Kịch bản video tư vấn bán căn hộ tại nhà khách hàng là một công cụ mạnh mẽ để nhân viên marketing tạo sự kết nối và tư vấn trực tiếp tại nhà khách hàng. Từ việc tìm hiểu yêu cầu đến giới thiệu căn hộ phù hợp, video tư vấn mang đến trải nghiệm tương tác độc đáo. Đồng thời, âm thanh và góc máy quay được điều chỉnh để tạo không gian chuyên nghiệp. Hãy khám phá cách video tư vấn này giúp tăng hiệu quả bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trên trang web của chúng tôi.
Scene 1: Đến nhà khách hàng
[Đại diện bất động sản (BDSC) đến nhà khách hàng, họ chào nhau và ngồi xuống.]BDSC: Xin chào anh/chị! Tôi là đại diện bất động sản từ công ty ABC. Tôi đã được thông báo rằng anh/chị đang quan tâm đến việc mua một căn hộ. Chúng ta có thể bắt đầu bằng việc tìm hiểu yêu cầu và mong muốn của anh/chị được không?
Khách hàng: Xin chào! Đúng vậy, tôi đang muốn tìm một căn hộ phù hợp cho gia đình tôi. Tôi muốn không gian thoáng đãng, tiện nghi và an ninh tốt.
Scene 2: Tìm hiểu yêu cầu của khách hàng
BDSC: Được rồi, để tìm được căn hộ phù hợp, tôi sẽ cần biết thêm về số lượng thành viên trong gia đình, diện tích mà anh/chị mong muốn, vị trí ưa thích và ngân sách dự định.
Khách hàng: Gia đình tôi có 4 người, chúng tôi cần ít nhất 3 phòng ngủ. Diện tích khoảng 100-120m2 là tốt nhất. Về vị trí, chúng tôi muốn ở gần trung tâm thành phố và có các tiện ích xung quanh như trường học, siêu thị và công viên. Ngân sách của chúng tôi khoảng 2 tỷ đồng.
Scene 3: Giới thiệu căn hộ phù hợp
BDSC: Dựa trên yêu cầu của anh/chị, tôi đã tìm được một số căn hộ phù hợp. Hiện nay, chúng tôi có căn hộ tại khu chung cư Sunshine City. Đây là khu căn hộ sang trọng, có không gian xanh rộng, hồ bơi, sân chơi trẻ em và bảo vệ 24/7. Căn hộ này có 3 phòng ngủ, diện tích 110m2, và nằm gần các trường học, siêu thị và công viên. Giá bán của căn hộ này là 1,8 tỷ đồng.
Khách hàng: Nghe có vẻ thú vị. Tôi muốn xem căn hộ đó trực tiếp.
Scene 4: Tham quan căn hộ
[BDSC và khách hàng đến căn hộ tại khu chung cư Sunshine City.]BDSC: Xin mời anh/chị tham quan căn hộ này. Chúng ta sẽ bắt đầu từ phòng khách. Căn hộ được thiết kế với không gian mở, tạo cảm giác rộng rãi và thoáng đãng. Đây là nơi gia đình có thể tụ họp, thư giãn và giao lưu với nhau.
[BDSC dẫn khách hàng tiếp tục đi qua phòng bếp và phòng ăn.]BDSC: Tiếp theo, chúng ta có phòng bếp và phòng ăn. Bếp được thiết kế hiện đại, với các trang thiết bị cao cấp và không gian thông thoáng. Phòng ăn có đủ chỗ ngồi cho cả gia đình. Đây là nơi mọi người có thể tận hưởng bữa ăn và thực hiện các hoạt động gia đình.
[BDSC dẫn khách hàng tiếp tục đi qua các phòng ngủ.]BDSC: Căn hộ này có 3 phòng ngủ. Mỗi phòng đều rộng rãi và được thiết kế để đảm bảo sự thoải mái và riêng tư. Các cửa sổ lớn mang đến ánh sáng tự nhiên và không khí trong lành. Đây là nơi giấc ngủ của anh/chị và các thành viên trong gia đình.
Scene 5: Tổng kết và thăm dò ý kiến
[BDSC và khách hàng quay trở lại phòng khách.]BDSC: Vậy đây là căn hộ tại khu chung cư Sunshine City. Anh/chị cảm thấy thế nào về căn hộ này? Có điều gì anh/chị muốn thêm hoặc có bất kỳ câu hỏi nào không?
Khách hàng: Tôi thực sự ấn tượng với căn hộ này. Nó đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và mong đợi của gia đình tôi. Tôi chỉ muốn biết thêm về chính sách thanh toán và hỗ trợ vay ngân hàng.
BDSC: Rất tốt! Chúng tôi sẽ cung cấp cho anh/chị thông tin chi tiết về chính sách thanh toán và hỗ trợ vay ngân hàng. Nếu anh/chị quan tâm, chúng tôi cũng có thể sắp xếp cho anh/chị tham dự buổi thuyết trình và hướng dẫn chi tiết về căn hộ này.
Khách hàng: Tôi rất quan tâm đến thông tin chi tiết và buổi thuyết trình về căn hộ này. Cũng có một số câu hỏi về các tiện ích trong khu chung cư và việc quản lý căn hộ sau khi mua.
BDSC: Hoàn toàn hiểu được. Chúng tôi sẽ cung cấp cho anh/chị thông tin chi tiết về các tiện ích trong khu chung cư như hồ bơi, phòng tập gym, khu vui chơi trẻ em và công viên. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ giải đáp mọi thắc mắc của anh/chị về quy trình quản lý căn hộ và dịch vụ hỗ trợ sau khi mua.
Khách hàng: Cảm ơn rất nhiều! Tôi cảm thấy rất hài lòng với tư vấn và sự quan tâm của anh/chị. Tôi đã tìm thấy căn hộ mà gia đình tôi đang tìm kiếm. Chúng tôi muốn tiến tới quyết định mua căn hộ này.
BDSC: Rất vui được nghe điều đó! Chúng tôi sẽ chuẩn bị mọi thủ tục cần thiết để bạn có thể mua căn hộ này một cách thuận tiện. Đồng thời, chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ bạn trong quá trình mua bất động sản và đảm bảo rằng bạn có trải nghiệm tốt nhất.
Scene 6: Kết thúc cuộc tư vấn
[BDSC và khách hàng trao đổi thông tin liên lạc và chúc nhau một ngày tốt lành.]BDSC: Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian để gặp gỡ và tham quan căn hộ cùng chúng tôi. Chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ và tư vấn cho anh/chị. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào trong tương lai, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúc anh/chị có một ngày tuyệt vời!
Khách hàng: Cảm ơn anh/chị đã đồng hành cùng chúng tôi trong quá trình tìm kiếm căn hộ. Chúng tôi rất hài lòng với sự tư vấn và dịch vụ của anh/chị. Chúc anh/chị thành công và hy vọng sẽ có cơ hội hợp tác trong tương lai.
(End)
KẾT HỢP KỊCH BẢN TRÊN VỚI PHÂN ĐOẠN, PHÂN CẢNH, THỜI LƯỢNG VÀ GÓC MÁY QUAY VÀ NỘI DUNG TRAO ĐỔI CHI TIẾT TRÌNH BÀY DẠNG BẢNG:
| Phân đoạn | Phân cảnh | Thời lượng | Góc máy quay | Nội dung trao đổi chi tiết trình bày | Âm thanh phù hợp |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Đến nhà khách hàng | 5 phút | Góc rộng | – Mở cửa nhà khách hàng, BDSC và khách hàng chào nhau. | Nhạc nền nhẹ và lịch sự |
| – BDSC và khách hàng ngồi xuống, chuẩn bị bắt đầu cuộc tư vấn. | |||||
| 2 | Tìm hiểu yêu cầu của khách hàng | 7 phút | Góc cận | – BDSC và khách hàng thảo luận về yêu cầu và mong muốn của khách hàng. | Âm thanh trung thực để thu bắt cuộc trò chuyện |
| – BDSC ghi chú và lắng nghe chăm chỉ. | |||||
| 3 | Giới thiệu căn hộ phù hợp | 10 phút | Góc rộng | – BDSC và khách hàng đi vào căn hộ mẫu tại khu chung cư Sunshine City. | Nhạc nền vui tươi, truyền cảm hứng |
| – BDSC giới thiệu từng phòng chức năng và nhấn mạnh các điểm mạnh của căn hộ. | |||||
| 4 | Thăm dò ý kiến và kết thúc | 5 phút | Góc trực diện | – BDSC và khách hàng quay trở lại phòng khách để thảo luận kết quả tư vấn. | Nhạc nền nhẹ, tạo cảm giác thoải mái và tưởng tượng |
| Góc chéo | – BDSC hỏi ý kiến khách hàng và ghi chú những điều cần lưu ý. | ||||
| – Cung cấp thông tin chi tiết về chính sách thanh toán và hỗ trợ vay ngân hàng. | |||||
| – Giải đáp câu hỏi về các tiện ích trong khu chung cư và quy trình quản lý căn hộ sau khi mua. | |||||
| – Cung cấp thông tin về buổi thuyết trình và hướng dẫn chi tiết về căn hộ. | |||||
| – Chia sẻ thông tin về chính sách thanh toán và hỗ trợ vay ngân hàng. |
