Trong thời điểm mà Facebook đang nở rộ có tới 80% người Việt Nam sử dụng tham gia và mạng xã hội này, thì có rất nhiều cá nhân lầm tưởng rằng việc bán hàng online đơn giản là bán hàng trên Facebook. Nhưng với những doanh nghiệp thì lại nghiêng về website, chăm sóc website, đưa sản phẩm lên web đó là bán hàng online.
Những nhận định trên không hề sai nhưng chưa đủ để bán hàng trên Internet. Nó là sự kết hợp của nhiều công cụ online với mục đích là giúp bạn bán hàng thành công hơn. Trong bài viết này, Lâm Minh Long muốn chỉ ra các công cụ hỗ trợ cá nhân, doanh nghiệp bán hàng online hiệu quả.
1. Các công cụ bán hàng online
Website
Seo
Mạng xã hội
Email Marketing
Diễn đàn, Blog
Mạng xã hội
Các hình thức quảng cáo
Các hình thức liên kết
2. Phân tích vai trò của từng công cụ
Website
Cá nhân, doanh nghiệp nào tham gia vào bán hàng online thì cũng phải xây dựng cho mình một website, đây là xương sống của ngành thương mại điện tử, đây là nơi cung cấp nguồn thông tin cũng như hình ảnh không chỉ của sản phẩm mà cả thương hiệu của bạn. Nó có tầm quan trọng rất lớn:
Tạo thương hiệu doanh nghiệp của bạn trên cộng đồng Internet.
Xây dựng nền tảng vững chắc, là điểm nhấn tạo tin tưởng vững chắc cho khách hàng với doanh nghiệp.
Giúp khách hàng tiếp cận doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn về mặt địa lý.
Giúp doanh nghiệp chuyên nghiệp hơn trong bán hàng, tiết kiệm được rất nhiều chi phí.
Mấu chốt thành công trong website là gì?
Tốc độ load trang web phải nhanh (tối đa 3s)
Website được thiết kế chuyên nghiệp, giao diện và màu sắc bắt mắt người dùng
Sản phẩm đúng đối tượng khách hàng
Hình ảnh sản phẩm thật và phải là sản phẩm của doanh nghiệp bạn.
Nội dung hấp dẫn và phục vụ đúng lợi ích của khách hàng
Các chức năng của website dễ dàng sử dụng, nhất là phải dễ dàng trong tìm kiếm.
Seo
Seo là một phần của Search Engine Marketing (Search Engine Optimization) là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
Là công cụ chính giúp đưa website của bạn lên top đầu của google bền vững nhất.
Là công cụ giúp khách hàng tiếp cận doanh nghiệp của bạn dễ dàng nhất.
Ít tốn kém và hiệu quả cực kỳ cao nếu bạn đi đúng cách.
Mấu chốt thành công trong Seo:
Nội dung trong web: Độc, lạ và hay đi đúng sản phẩm để thu hút người dùng.
Có lượt view nhiều: View website ảnh hưởng rất lớn, nó không chỉ làm tăng điểm chất lương PR cho website của bạn giúp từ khóa trên công cụ tìm kiếm lên đầu mà nó còn giúp bạn bán được nhiều hàng hơn.
Backlink: số lượng và chất lượng backlink sẽ làm cải thiện thứ hạng website của bạn một cách rất nhanh chóng.
Mạng xã hội
Mạng xã hội (Social Media) tạo ra một thế hệ người dùng thông minh có quyền lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ mà mình ưa thích. Nó cực kỳ hữu ích trong bán hàng online:
Giúp khách hàng tiềm năng tìm kiếm đến website của bạn
Tăng lượt view và tương tác trực tiếp đến khách hàng của bạn
Hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí
Tạo sự gắn kết của khách hàng với doanh nghiệp
Các mạng xã hội phổ biến đang được các doanh nghiệp sử dụng trong công việc bán hàng online đó là: Facebook,Google+, Twitter, Linkedln, Zingme, Pinterest, Youtube…
Mấu chốt thành công của mạng xã hội:
Nội dung (quan trọng nhất): hay và luôn hấp dẫn, luôn khiến người đọc tò mò
Hướng đúng mục tiêu: là đối tượng khách hàng như thế hiệu quả sẽ cao hơn.
Tần suất: Hàng ngày lượng thông tin được chia sẻ lên social là rất nhiều, công cụ sẽ tự động đẩy bạn đi xa nếu bạn không thường xuyên xuất hiện. Để khách hàng tiếp cận bạn thường xuyên thì hãy thường xuyên xuất hiện trước họ.
Email Marketing
Đây là hình thức cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ và thu thập phản hồi về sản phẩm/dịch vụ thông qua email. Với doanh nghiệp ban hang truc tuyen thì đây là công cụ không thể thiếu. Địa chỉ Email của khách hàng giúp bạn tiếp cận khách hàng, xúc tiến bán hàng và chăm sóc họ hiệu quả nhất.
Mấu chốt thành công của Email Marketing:
Bạn cần thu thập data khách hàng chất lượng nhất
Sử dụng các phần mềm gửi email marketing để lọc và gửi email hiệu quảng
Phải chú trọng: nội dung, thời điểm và tuần suất gửi email
Blog, Diễn đàn
Đây không những là công cụ dùng để quảng cáo sản phẩm của bạn trên các diễn đàn, hội, nhóm đến người dùng mà nó còn là công cụ hỗ trợ tốt cho Seo website của bạn. Giúp bạn bán hàng trực tiếp, tăng lượt truy cập website, giúp bạn có nhiều thông tin khách hàng tiềm năng và biến họ trở thành khách hàng thật tại doanh nghiệp bạn.
Mấu chốt thành công trong diễn đàn, blog:
Tiêu đề : Nổi trôi, độc, lạ để thu hút người sử dụng click
Nội Dung: Đúng sản phẩm bán nhưng phải có tính dẫn dắt người dùng để hướng họ mua sản phẩm hoặc click vào site chính để xem chi tiết sản phẩm
Thường xuyên chia sẻ: thông tin hữu ích, kinh nghiệm cuộc sống ứng dụng trên sản phẩm để thu hút khách hàng.
Các hình thức quảng cáo
Quảng cáo online giúp tiếp cận nhiều khách hàng trong thời một thời gian cố định. Là các quảng cáo mất phí như: Googgle Adword, Facebook Adword…để quảng bá thương hiệu mạnh mẽ.
Mấu chốt thành công:
Thông điệp mang đến khách hàng, thông điệp rất quan trọng, Một thông điệp chia sẻ hay về sản phẩm của bạn sẽ khiến lượt tương tác của khách hàng đến quảng cáo đó rất cao.
Bài viết quảng cáo đúng mục đích khách hàng.
Các hình thức liên kết
Cũng là nhờ Internet mà tăng cường sự hiện diện của thương hiệu bạn. Đó là các hình thức: Đặt Banner thương hiệu của bạn lên các website khác, thông cáo qua báo chí trực tuyến, qua các tin tức tại các trang báo mạng.
3. Làm thế nào để bạn có được trong tay những công cụ bán hàng online
Những điều ở trên chính là các công cụ cần thiết mà bạn phải có trong tay để bán hàng trực tuyến thành công nhất nhưng đối với người mới bắt đầu hay đã tham gia vào môi trường online, còn rất nhiều người vẫn chưa hướng được cho mình phải nắm bắt từng công cụ đó như thế nào?
Bạn có 2 sự lựa chọn:
1. Bạn sẽ phải thuê một đơn vị chuyên về lĩnh vực Marketing Online kèm Thiết kế website để hỗ trợ bạn làm tất cả các công cụ trên. Nhiệm vụ của bạn sau đó rất đơn giản, quản lý sản phẩm, đơn hàng và bán.
2. Bạn cần phải học một khoá Marketing Online kèm Thiết kế website làm sao cho chuẩn SEO, dễ lên TOP Google tìm kiếm.
Chúc bạn thành công!
